TERMES ET CONDITIONS

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Propriété des droits

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Confidentialité

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En soumettant une soumission, vous confirmez que vous avez plus de 18 ans. Les fournisseurs ou les fabricants ne sont pas autorisés à publier une soumission.

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Les soumissions ne doivent pas inclure :

    • langage abusif, offensant ou autrement inapproprié ;
    • blasphème, propos malveillants, racistes, sexuellement explicites, sexuellement gratuits ou discriminatoires qui pourraient être considérés comme du harcèlement, des abus ou des menaces contre la sécurité personnelle ou la propriété d'autrui
    • commentaires sur d'autres critiques ou blogueurs
    • des propos qui répètent des accusations criminelles, des déclarations fausses, diffamatoires ou trompeuses
    • des éléments qui usurpent l'identité d'autrui ou des informations personnelles sur quiconque, y compris vous-même, comme des numéros de téléphone, des adresses postales ou des numéros de carte de crédit
    • spam ou publicité
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    • informations sur les fournisseurs ou fabricants de Bright Future Sports Ltd
    • une allégation non fondée selon laquelle le produit produirait un effet autre que celui pour lequel il est indiqué
    • références à des produits saisonniers qui ne sont plus de saison
    • références à tout produit autre que le produit auquel la soumission se rapporte.

Bright Future Sports Ltd se réserve le droit de ne pas publier la soumission ou de la supprimer, de prendre toute mesure appropriée si elle le juge nécessaire ou de supprimer les avis qui ne sont pas conformes aux règles ci-dessus.

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Liens vers d'autres sites Web

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Recommandations

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Vos recommandations peuvent changer lorsque vous effectuez un achat et naviguez sur le site. Vous pouvez ajouter des produits qui vous intéressent à votre liste de souhaits pour référence ultérieure.

Nous prenons toutes les précautions raisonnables pour garantir que nos recommandations correspondent à votre comportement en tant que client sur le site Web de Bright Future Sports Ltd. Les détails des produits que nous recommandons, tels que le prix, sont corrects au moment où les recommandations vous sont initialement faites, mais peuvent être sujets à changement sans préavis.

Confidentialité et cookies

Nous traiterons toutes vos informations personnelles de manière confidentielle (bien que nous nous réservions le droit de divulguer ces informations dans les circonstances décrites ci-dessous). Nous les conserverons sur un serveur sécurisé et nous nous conformerons pleinement à toutes les lois britanniques applicables en matière de protection des données et de protection des consommateurs.

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Nous confirmons que toutes les informations personnelles que vous nous fournissez (ou qui sont disponibles dans les registres publics) et toutes les informations utilisateur à partir desquelles nous pouvons vous identifier sont conservées conformément à l'enregistrement que nous avons auprès du Bureau du Commissaire aux données. Nous n'utiliserons vos informations qu'aux fins suivantes :

    • Traitement de vos commandes ;
    • À des fins statistiques ou d’enquête pour améliorer ce site Web et ses services ;
    • Pour vous proposer du contenu de site Web et des publicités ;
    • Pour administrer ce site Web;
    • Pour vous contacter afin de laisser un avis sur un produit une fois votre commande finalisée ;
    • Si vous y consentez, pour vous informer des produits ou des offres spéciales susceptibles de vous intéresser
    • Vous acceptez de ne pas vous opposer à ce que nous vous contactions à l'une des fins susmentionnées, que ce soit par téléphone, SMS, e-mail ou par écrit, et vous confirmez que vous ne considérez pas et ne considérerez pas l'un des éléments ci-dessus comme une violation de l'un de vos droits.
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    • Pour en savoir plus sur les informations personnelles que nous recueillons, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Lorsque vous participez à l'un de nos concours ou tirages au sort, vous indiquez votre nom, votre adresse électronique et votre adresse postale. Si vous gagnez, nous vous enverrons le prix à l'adresse indiquée et vous en informerons par courrier électronique. Lorsque vous participez à un concours ou à un tirage au sort, il vous sera demandé si vous souhaitez vous inscrire à notre liste de diffusion pour recevoir des notifications de promotions, d'offres spéciales et de nouveaux ajouts au site Web. Vous pouvez vous désinscrire des listes de diffusion à tout moment via le lien fourni dans les courriers électroniques ou en nous contactant.

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À l'heure actuelle, aucune norme uniforme à l'échelle de l'industrie n'a été convenue et adoptée pour déterminer la manière dont les demandes DNT doivent être gérées, c'est pourquoi notre site Web ne répond pas actuellement aux demandes DNT. En attendant que cette norme soit établie, nous continuerons d'examiner DNT et d'autres nouvelles technologies, mais nous ne répondrons pas aux demandes DNT.

Conditions Générales de Vente

Ces conditions générales de vente (« Conditions Générales de Vente ») s'appliquent à toute commande que vous passez via www.tennisfeedbuddy.com

Achats sur le site Web

En ce qui concerne les commandes passées via le site Web, les présentes Conditions générales de vente s'appliquent quelle que soit la manière dont vous accédez au site Web, y compris via les technologies ou appareils par lesquels Bright Future Sports Ltd met le site Web à votre disposition. Vous devez lire attentivement les présentes Conditions générales de vente. En passant une commande via le site Web, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions générales de vente dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas les présentes Conditions générales de vente dans leur intégralité, vous ne devez commander aucun produit ou service via le site Web.

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Acceptation de votre commande

Paiement

Livraison et ramassage

Modifications de votre commande

Votre droit de rétractation

Retours

Description du produit et du service

Garanties des produits

Codes de réduction

Responsabilité

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Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour plus d'informations sur la manière dont vos informations personnelles seront utilisées.

Vous confirmez que toutes les informations et tous les détails que vous nous avez fournis (y compris lors de votre inscription) sont vrais, exacts et à jour à tous égards et à tout moment. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos informations à tout moment en vous rendant sur Votre compte ou en nous contactant, où nous pourrons les mettre à jour pour vous.

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Lorsque vous passez une commande sur le site Web, vous devrez nous fournir certaines informations personnelles obligatoires afin que nous puissions traiter votre commande, telles que vos informations de paiement et votre adresse de livraison. Nous ne conserverons pas les informations que vous fournissez à moins que vous ne créiez un compte chez nous (sauf pour le traitement de votre commande ou si vous avez choisi de recevoir des communications marketing de notre part). Cependant, vous pouvez choisir de créer un compte chez nous après avoir soumis votre commande. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour savoir comment vos informations personnelles seront utilisées et stockées.

Acceptation de votre commande

Veuillez noter que le fait de compléter le processus de paiement en ligne ne constitue pas notre acceptation de votre commande. Nous vous informerons par e-mail dès que possible pour confirmer que nous avons reçu votre commande et que nous la traitons. Notre acceptation de votre commande n'aura lieu que lorsque nous aurons encaissé votre paiement et expédié les produits que vous nous avez commandés. Avant l'expédition, Bright Future Sports Ltd a le droit de refuser une commande pour quelque raison que ce soit.

La durée de notre contrat avec vous commencera à partir du moment où vous recevrez l'e-mail de confirmation d'expédition et durera jusqu'au dernier jour de votre droit de retourner les produits.

Si nous ne pouvons pas vous fournir le produit que vous avez commandé, nous vous contacterons par téléphone ou par e-mail pour discuter de votre commande avec vous.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer votre commande en raison de frais d'expédition plus élevés que prévu, nous vous contacterons pour vous en informer dans les plus brefs délais et vous donnerons la possibilité de payer un supplément ou d'annuler la commande.

Si l'exécution d'une commande (ou d'un aspect de celle-ci) s'avérait illégale ou illicite, notamment en raison d'une violation des règles de contrôle des exportations ou de sanctions, Bright Future Sports Ltd a le droit d'arrêter ou de cesser d'exécuter la commande à tout moment, y compris après l'expédition des produits et/ou la notification que la commande a été reçue et est en cours de traitement. Vous reconnaissez que Bright Future Sports Ltd n'encourt aucune responsabilité dans de telles circonstances.

Paiement

Lors du processus de paiement, il vous sera demandé de saisir vos informations de paiement. En complétant vos informations de paiement, vous confirmez que la carte de crédit ou de débit utilisée est enregistrée à votre nom. Tous les champs indiqués comme obligatoires doivent être complétés. Veuillez noter que nos fournisseurs de paiement conserveront les informations relatives à votre commande à l'aide d'un système crypté sécurisé. Pour plus d'informations, veuillez consulter leurs conditions générales.

Tous les paiements par carte sont soumis à autorisation de l'émetteur de votre carte. Nous prenons immédiatement le paiement intégral de tous les produits.

Tous les produits commandés resteront la propriété de Bright Future Sports Ltd jusqu'à ce que nous les ayons livrés à l'adresse que vous avez indiquée lors du processus de paiement. Si votre paiement n'est pas reçu et que vous avez déjà reçu les produits que vous avez commandés chez nous, vous devez payer ou nous retourner ces produits conformément à nos instructions de retour raisonnables et dans le même état que vous les avez reçus à vos frais. Si vous ne le faites pas dans les 30 jours suivant la date à laquelle nous annulons votre commande, nous pouvons récupérer ou organiser la collecte des produits à vos frais. Nous nous réservons le droit de vous facturer tout dommage (ou autre interférence négative avec) tout produit faisant l'objet d'une commande impayée.

Création de contrats et contractualisation électronique

Les étapes techniques nécessaires à la création du contrat entre vous et nous sont les suivantes :

    • Vous passez la commande de vos produits sur le site Web en appuyant sur le bouton « Payer maintenant » à la fin du processus de paiement. Vous serez guidé tout au long du processus de passation de commande par une série d'instructions simples sur le site Web
    • Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande détaillant les produits que vous avez commandés. Il ne s'agit pas d'une acceptation de commande.
    • Lorsque votre produit est expédié depuis notre entrepôt, nous vous enverrons un e-mail de confirmation d'expédition.
    • L'acceptation de la commande et la conclusion du contrat entre vous et nous auront lieu lors de l'expédition des Produits commandés, sauf si nous vous avons notifié que nous n'acceptons pas votre commande ou que vous l'avez annulée conformément aux instructions de Modifier ou annuler une commande.
    • Votre carte de crédit/débit sera débitée au point de vente

La non-acceptation d'une commande peut résulter de l'une des raisons suivantes :

    • Nous ne sommes pas en mesure d'obtenir l'autorisation de votre paiement
    • Vous ne répondez pas aux critères d'éligibilité pour commander énoncés dans les principales conditions générales

Informations sur la livraison

Expédition (y compris les frais d'expédition et les délais)

Les frais et délais de livraison varient en fonction du type de produits commandés, du service sélectionné et de l'adresse de livraison. Vous trouverez tous les détails de nos options de livraison dans la section Livraison du site. Les frais de livraison seront calculés une fois dans le panier d'achat.

Les produits Bright Future Sports Ltd sont vendus sur la base d'une livraison en franchise de droits. Le destinataire peut être amené à payer des droits d'importation ou des frais de douane officiels avant ou au moment de l'expédition. Des taxes, frais ou prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à la législation locale et les clients sont tenus de vérifier ces détails avant de passer une commande pour l'expédition. Le cas échéant, il sera de votre seule responsabilité de vous conformer aux contrôles d'exportation ou aux règles de sanctions applicables aux marchandises qui vous sont fournies.

L'expédition sera effectuée à l'adresse indiquée dans votre commande. Si une signature est requise pour votre commande et que personne n'est disponible pour la signer au moment de l'expédition, une note sera laissée pour indiquer si votre commande a été laissée dans un endroit sûr, par exemple chez un voisin, ou retournée au dépôt. Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris le risque de perte et/ou d'endommagement des produits) vous seront transférés lorsqu'ils seront livrés à l'adresse de livraison indiquée dans votre commande.

Lorsque les commandes sont livrées à une adresse professionnelle, nous déclinons toute responsabilité en cas de signature et d'acceptation du produit par une autre personne que vous-même. En choisissant une adresse professionnelle pour votre livraison, vous le faites à vos propres risques.

Nous ne serons pas responsables de tout retard ou défaut de livraison de produits si le retard ou le défaut est entièrement ou partiellement causé par des circonstances indépendantes de notre volonté. Nous ne serons pas responsables de la perte, des dommages, du retard, de la pénurie, de la mauvaise livraison, de la non-livraison, de la désinformation ou du défaut de fournir des informations en rapport avec votre expédition causés par des événements que nous ne pouvons pas contrôler, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les périls aériens, les conditions météorologiques, les retards mécaniques, les actes d'ennemis publics, la guerre, les grèves, les troubles civils ou les actes ou omissions des autorités publiques (y compris les douanes et les autorités sanitaires) ayant une autorité réelle ou apparente.

Expédition internationale

En raison de restrictions douanières, légales, réglementaires et de certaines restrictions pratiques applicables aux commandes passées pour une expédition internationale, certains de nos produits peuvent ne pas être disponibles pour l'expédition vers certaines destinations. Bright Future Sports Ltd se réserve le droit de définir ce qui peut et ne peut pas être livré à quelle destination.

Les produits Bright Future Sports Ltd sont vendus sur la base de droits d'expédition non acquittés. Le destinataire peut être amené à payer des droits d'importation ou des frais d'entrée en douane officiels avant ou au moment de l'expédition. Des taxes, frais ou prélèvements supplémentaires peuvent s'appliquer conformément à la législation locale et les clients sont tenus de vérifier ces détails avant de passer une commande pour une expédition internationale. Le cas échéant, il sera de votre seule responsabilité de vous conformer aux contrôles d'exportation ou aux règles de sanctions applicables aux marchandises qui vous sont fournies. Aucune annulation ni aucun remboursement ne sera accordé si des droits de douane impayés s'appliquent sur la machine à la douane de votre pays de résidence.

Retards

Si la livraison de votre commande est retardée ou empêchée pour des raisons indépendantes de notre volonté (par exemple, pénuries de matériaux, retards d'importation ou demande plus élevée que prévu), nous ferons tout notre possible pour vous tenir informé, mais nous ne serons pas responsables envers vous de ce retard ou de cet échec.

Nous ne serons pas responsables de la perte, des dommages, des retards, des pénuries, des erreurs de livraison, des non-livraisons, des informations erronées ou du défaut de fournir des informations en rapport avec votre envoi causés par des événements que nous ne pouvons pas contrôler, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, les périls de l'air, les conditions météorologiques, les retards mécaniques, les actes d'ennemis publics, la guerre, les grèves, les troubles civils ou les actes ou omissions des autorités publiques (y compris les douanes et les autorités sanitaires) ayant une autorité réelle ou apparente.

Modifications de votre commande

Nous ne sommes pas en mesure d'effectuer des modifications après votre paiement, car nous travaillons rapidement pour traiter toutes les commandes à temps. Vous devrez apporter des modifications à votre commande avant d'effectuer le paiement, car nous ne pourrons pas modifier les articles ou les quantités après ce point. Si vous souhaitez annuler votre commande ou modifier l'adresse, veuillez nous envoyer un e-mail dans les 15 minutes suivant la passation de la commande à info@tennisfeedbuddy.com , mais veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que cette modification ou annulation sera réussie. Vous pourrez retourner votre commande dès réception si vous devez apporter des modifications. Veuillez consulter nos informations sur les retours pour plus de détails.

Votre droit de rétractation

Si vous concluez un contrat avec nous en tant que consommateur en ligne, vous avez le droit d'annuler (en vertu du Règlement de 2013 sur les contrats de consommation (informations, annulation et frais supplémentaires) (le « Règlement »)), tout ou partie de votre contrat à tout moment jusqu'à 14 jours calendaires après le jour où vous avez reçu les biens ou services que vous avez commandés, à condition qu'ils n'aient pas été utilisés. Les produits d'occasion ne peuvent pas être revendus.

Notre politique de remboursement

Les machines Feed Buddy utilisées ne seront pas remboursées car elles ne pourront pas être revendues.

Toutes les machines bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat.

Les machines Feed Buddy envoyées à l'étranger ne bénéficient d'aucune garantie en raison du transport important qui peut endommager les machines pendant le transport. Bright Future Sports Ltd ne sera pas responsable des machines qui ne fonctionnent pas après le transport international.

Produits perdus ou endommagés pendant le transport

Si vous choisissez de nous retourner des produits, nous ne serons pas responsables de toute perte ou de tout dommage subis pendant le transport et, pour cette raison, nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison enregistré ou suivi. Si les produits retournés sont perdus ou endommagés pendant le transport, nous nous réservons le droit de vous facturer (ou de ne pas procéder à un remboursement) pour toute perte ou tout dommage de ce type.

 

Produits endommagés ou livrés de manière incorrecte

Vous devez vérifier tous les produits que vous recevez par rapport à votre commande. Si les produits que vous recevez sont endommagés ou livrés de manière incorrecte à la livraison, vous devez noter les détails de tout dommage ou erreur de livraison et vous devez nous en informer (par e-mail uniquement) dans les 30 jours. Veuillez noter que nous vous demanderons une preuve de dommage ou d'erreur de livraison afin de vous proposer un produit de remplacement ou un remboursement. Vous devez nous retourner les produits dès que possible après nous avoir informés que les produits sont endommagés ou ont été livrés de manière incorrecte. Nous pouvons vous proposer un produit de remplacement et tout remboursement traité sera traité de la même manière que la commande a été passée.

Garantie du produit

La majorité des produits de notre site Web bénéficient d'une garantie de 6 mois, couvrant les défauts de fabrication. Dans le cas où un article présente un défaut ou s'avère défectueux à la livraison, veuillez contacter notre équipe du service client en envoyant par e-mail des images du défaut et des détails du problème à info@tennisfeedbuddy.com afin que nous puissions résoudre le problème le plus rapidement possible

Vos droits statutaires

Outre notre politique de retour, vous disposez également de droits légaux. Outre les droits d'annulation mentionnés ci-dessus, ceux-ci incluent que les produits que vous achetez sont de qualité satisfaisante, adaptés à l'usage prévu et conformes à la description. Dans les 30 jours suivant la livraison, vous pouvez exercer le droit à un remboursement si le produit acheté n'est pas de qualité satisfaisante, adapté à l'usage prévu ou conforme à la description. Après la période de 30 jours, mais dans les six mois suivant la date de livraison et si le produit est défectueux, vous avez droit à une réparation ou à un remplacement ou, lorsque cela n'est pas possible ou que la réparation/le remplacement ne résout pas le problème, à un remboursement. Après six mois à compter de la date de livraison, des droits similaires existent, mais uniquement si vous pouvez prouver que le défaut était présent au moment de la livraison.

Pour plus d'informations sur vos droits statutaires, au Royaume-Uni, veuillez contacter le département des normes commerciales de votre autorité locale ou le Citizen's Advice Bureau.

Codes de réduction

Les coupons, remises et codes promotionnels de réduction proposés par Bright Future Sports Ltd ne sont valables que dans le cadre d'un achat effectué sur le site Web, sauf indication contraire. Bright Future Sports Ltd se réserve le droit de refuser les codes de réduction. Si vous avez trouvé votre code de réduction via un site Web tiers, sachez que ce code ne sera pas accepté. Nous ne distribuons pas de codes de réduction via des sites Web tiers.

Descriptions des produits

Nous avons pris des précautions raisonnables pour essayer de garantir que tous les prix sur le site Web sont corrects à ce moment-là et que tous les produits ont été décrits de manière équitable. Cependant, lorsque vous commandez des produits ou des services via le site Web, veuillez noter que :

  • les commandes ne seront acceptées que s'il n'y a pas d'erreurs matérielles dans la description des biens ou des services ou dans leurs prix tels qu'annoncés sur ce site Web ;
  • tous les prix sont affichés en GBP
  • l'emballage peut différer de celui présenté sur le site Web ;
  • les poids, dimensions et capacités indiqués sur le site Web sont exacts au meilleur de nos connaissances ;
  • Bien que nous essayions d'afficher les couleurs de nos produits avec précision sur le site Web, les couleurs réelles que vous verrez dépendront de votre appareil ; tous les écrans affichent les couleurs légèrement différemment, il y aura donc des différences subtiles. Il peut arriver que les couleurs des produits que vous recevez diffèrent de celles commandées, nous nous réservons le droit de vous en informer ;
  • Tous les articles sont sous réserve de disponibilité. Nous vous informerons dès que possible si le produit que vous avez commandé n'est pas disponible et quand le produit sera réapprovisionné. La date de réapprovisionnement est la date à laquelle le produit arrive à l'entrepôt et est expédié au client. Le moment où il reçoit le produit dépendra du mode d'expédition qu'il aura sélectionné dans le panier.

Conformité légale

Vous acceptez de ne pas utiliser, vendre ou fournir de produits achetés auprès de Bright Future Sports Ltd de manière illégale et, en particulier, de vous conformer à tous les contrôles d'exportation et règles de sanctions dans votre pays de résidence.

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Nous ne serons pas responsables, en vertu d'un contrat, d'un délit (y compris, sans limitation, la négligence), d'une déclaration précontractuelle ou autre (autre que des déclarations frauduleuses ou négligentes) ou autrement découlant ou en relation avec les Conditions pour :

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  • toute perte spéciale ou indirecte subie ou encourue par cette partie découlant ou en relation avec les dispositions de toute question relevant des Conditions.

Aucune disposition des Conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle résultant de notre négligence ou de celle de nos préposés, agents ou employés.

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