POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Puis-je retourner un article ?

Oui, bien sûr. À condition que cela se fasse dans les 14 jours suivant l'achat et inutilisé Cependant, dans de nombreux cas, nous trouverons une solution pour que vous n'ayez même pas besoin de retourner vos articles.

Quelle est votre politique de retour ?

La première chose à faire est de contacter notre équipe du service client en envoyant un e-mail à info@tennisfeedbuddy.com. Une fois que notre équipe du service client aura examiné votre demande de retour, vous devrez reconditionner vos produits dans leur emballage d'origine. Il vous suffira ensuite de renvoyer le colis par la poste et, à condition que les produits nous parviennent sans avoir été utilisés, nous procéderons à votre remboursement. Lorsque vous retournez vos articles, nous vous recommandons vivement d'utiliser un service de messagerie qui vous permettra de suivre la progression du colis jusqu'à nous

Ce que nous n'accepterons pas comme retour.

Si nous considérons que la machine a été utilisée, nous ne la rembourserons malheureusement pas.

Toutes les machines bénéficient d'une garantie de 6 mois à compter de la date d'achat.

Nous ne rembourserons pas non plus les casses si nous estimons que la machine a été mal utilisée, mais sans s'y limiter, si elle a été utilisée dans des conditions humides, si elle a été utilisée avec des balles autres que des balles de tennis ou si elle a été lâchée ou frappée violemment par une balle.

Nous n'accepterons pas les retours sur les machines Feed Buddy utilisées avec un adaptateur secteur. Les machines sont conçues pour être utilisées avec 4 piles D et non sur secteur, c'est pourquoi nous ne vendons pas d'adaptateur secteur. La garantie de la machine est annulée si nous considérons qu'un adaptateur secteur a été utilisé.

Nous n'accepterons pas les retours de machines FEED BUDDY TENNIS PRO si elles n'ont pas été utilisées avec une alimentation électrique/des batteries standard au Royaume-Uni, c'est-à-dire : utilisées avec une batterie ou un onduleur ou une source d'alimentation à l'étranger. Cela annule la garantie de 6 mois.

Qui paie les frais de port pour les retours ?

Si vous décidez de nous retourner un article, vous êtes responsable des frais de retour en tant que client. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service de messagerie, car nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des produits que vous nous retournez et qui disparaissent.

Que se passe-t-il si j’ai reçu des produits défectueux ?

Dans le cas peu probable où vous auriez reçu un article défectueux, nous essaierons de résoudre le problème dans les plus brefs délais. Envoyez un e-mail à notre équipe du service client à info@tennisfeedbuddy.com et ils vous conseilleront sur la meilleure marche à suivre et sur la manière de retourner vos articles. Pour tout produit jugé défectueux, vous recevrez un remboursement complet ou un échange. Vous devez nous informer dans les 7 jours suivant l'achat si vous estimez qu'un produit est défectueux.

Puis-je obtenir un remboursement ?

Oui, les remboursements seront effectués en utilisant la même méthode utilisée pour payer l'achat initial. Ainsi, par exemple, si vous achetez via PayPal, nous vous rembourserons l'argent sur ce même compte.

Nous nous efforçons de traiter les remboursements le plus rapidement possible. Veuillez prévoir le temps nécessaire à l'inspection des articles et les jours de dédouanement habituels des prestataires de paiement.